PESSOA ANALISTA DE SUSTENTAÇÃO N1 JÚNIOR

Procuramos uma pessoa Analista de Sustentação N1 Junior para fazer do nosso time!

Essa pessoa atuará na área de Sustentação, sendo responsável pelo atendimento inicial, diagnóstico e resolução de problemas, além de encaminhar incidentes mais complexos para níveis superiores.

• Atendimento a usuários/clientes via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados.
• Registro, categorização e acompanhamento de tickets no sistema de chamados.
• Diagnóstico e solução de problemas básicos de hardware e software.
• Seguir procedimentos e documentar chamados corretamente.
• Execução de procedimentos padrão para resolução de falhas conhecidas.
• Encaminhamento de chamados mais complexos para níveis superiores (N2 ou N3).
• Atuar em escala de sobreaviso aos finais de semana para suporte em eventuais incidentes e monitoramento.

Para participar do nosso processo seletivo, você precisa:

• Pelo menos 2 anos de experiência atuando como N1.
• Ensino superior relacionado à tecnologia, completo ou cursando.
• Experiência com atendimento ao usuário e resolução de problemas comuns de TI.
• Noções de sistemas operacionais, redes e cloud.
• Lógica de Programação
• Conhecimentos em SQL (comandos DQL e DML)

Será um diferencial se você tiver:

• Conhecimento básico AWS (diferencial)
• Conhecimento básico Azure DevOps (diferencial)
• Conhecimento básico em Linguagem C# (diferencial)

Junte-se a nós se você é uma pessoa que: 

• Boa comunicação e didática para atendimento ao usuário.
• Tenha facilidade para aprender novas tecnologias e ferramentas.
•  Esteja disposta a conhecer e a atuar em diferentes tecnologias.
•  É flexível e com vontade de aprender e crescer na área
•  É proativa
•  Gosta de trabalhar em equipe e tem espírito colaborativo.
•  Tem dinamismo e comprometimento com suas entregas.

Benefícios: 



Para começar bem:

• Vale Refeição 🍔-R$ 35,00/dia – R$770,00/mês
• Vale Transporte 🚌
•  Setup de trabalho 💻

Para cuidar de você:

• Assistência Médica com desconto em farmácia 💊
• Assistência Odontológica 🦷
• Seguro de Vida
• Day-off: folga no dia do aniversário 🎂
• Parceria com o Sesc: direito à credencial plena 🪪
• Parceria com o Senac: descontos de 10 % a 50% em cursos livres e graduação 📖
• Wellhub (antigo gympass) 💪🏻

Para cuidar da família:

• Extensão da Assistência médica para dependentes 💊
• Extensão da Assistência Odontológica para dependentes familiares 🦷
• Extensão do Wellhub para dependentes
• Extensão da parceria com o Senac para dependentes
• Auxílio Creche para crianças até 5 anos e 11 meses 🎒
• Licença maternidade e paternidade estendida 👩🏻‍🍼👨🏻‍🍼
• Minha doce espera: programa de acompanhamento gestacional 🤰
• Kit Maternidade para mamães e papais 🎁
• 
  

Horário de Trabalho:

• 8h diárias + 1 hora de intervalo
• Horário comercial/flexível
• Modelo de trabalho híbrido.

A B2e Group foi criada em 2013 por executivos com mais de 20 anos de experiência em instituições financeiras e prestadoras de serviços, do segmento de concessão de crédito e prevenção a fraudes. Eles se associaram para prover ao mercado o desenvolvimento de um sistema e softwares aplicativos com a solução perfeita para os desafios relacionados à gestão de crédito, validação cadastral e prevenção a fraudes nas empresas. 

Conhecendo os desafios que as empresas enfrentam diariamente na busca pelo aumento e manutenção das vendas, conceder crédito e prevenir fraudes passou a ter importância estratégica para seu negócio prosperar de forma segura e financeiramente saudável. Dentro desses desafios é que a B2e Group constrói as relações de confiança. Através de nossa tecnologia, oferecemos aos clientes conhecimento do negócio e atendimento diferenciado.

Diversidade, respeito mútuo, honestidade, transparência e empatia são valores que a B2e Group não abre mão. Somos diferentes em nossas histórias e trajetórias, mas uma coisa nos une, a vontade fazer acontecer.

Se você tem esse perfil, vem fazer parte do nosso time!

#VemSerB2e