PESSOA ANALISTA DE SUSTENTAÇÃO JÚNIOR

Procuramos uma pessoa Analista de Sustentação Junior para fazer do nosso time!

Essa pessoa atuará na área de Sustentação, sendo responsável pelo atendimento inicial, diagnóstico e resolução de problemas, além de encaminhar incidentes mais complexos para níveis superiores.

• Atendimento a usuários/clientes via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados.
• Registro, categorização e acompanhamento de tickets no sistema de chamados.
• Diagnóstico e solução de problemas básicos de hardware e software.
• Seguir procedimentos e documentar chamados corretamente.
• Execução de procedimentos padrão para resolução de falhas conhecidas.
• Encaminhamento de chamados mais complexos para níveis superiores.
• Atuar em escala de sobreaviso aos finais de semana para suporte em eventuais incidentes e monitoramento.

 Para participar do nosso processo seletivo, você precisa:

• Ensino superior relacionado à tecnologia, completo ou cursando.
•  Experiência com atendimento ao usuário e resolução de problemas comuns de TI.
•  Vivência em ambiente Microsoft (Office 365/Teams)
•  Conhecimento de Lógica de programação
•  Conhecimento de servidores (Windows Server) - configurações / IIS / Gerenciamento de recursos etc.
• Conhecimento em bancos de dados (SQLServer)

Será um diferencial se você tiver:

•  Conhecimento em AWS (S3, SQS, SNS, DynamoDB, lambda, API Gateway)
• Conhecimento em Git
• Conhecimento em Devops

• Contratação PJ
• Trabalho Remoto
• Horário Comercial/Flexível

A B2e Group foi criada em 2013 por executivos com mais de 20 anos de experiência em instituições financeiras e prestadoras de serviços, do segmento de concessão de crédito e prevenção a fraudes. Eles se associaram para prover ao mercado o desenvolvimento de um sistema e softwares aplicativos com a solução perfeita para os desafios relacionados à gestão de crédito, validação cadastral e prevenção a fraudes nas empresas. 

Conhecendo os desafios que as empresas enfrentam diariamente na busca pelo aumento e manutenção das vendas, conceder crédito e prevenir fraudes passou a ter importância estratégica para seu negócio prosperar de forma segura e financeiramente saudável. Dentro desses desafios é que a B2e Group constrói as relações de confiança. Através de nossa tecnologia, oferecemos aos clientes conhecimento do negócio e atendimento diferenciado.

Diversidade, respeito mútuo, honestidade, transparência e empatia são valores que a B2e Group não abre mão. Somos diferentes em nossas histórias e trajetórias, mas uma coisa nos une, a vontade fazer acontecer.

Se você tem esse perfil, vem fazer parte do nosso time!

#VemSerB2e